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高女士在一家食品企业任职,目前正在负责企业网站的重建和改版工作。她希望记者给她推荐几家在企业建站方面有实力的专业公司。记者信口推荐了几个专业公司给她。几天后,当记者询问她的网站建得如何时,她说:“你上次推荐的那几个公司,我们觉得实力不够,我们找了一家品牌建站服务商在给我们做网站。”
高女士的潜台词是:我们现在需要有品牌的网络服务商提供“一站式”服务。据了解,很多要建或者要改建网站的企业都有这方面的需求。这一现象意味着企业已经逐渐走出了早些年不问青红皂白地建站怪圈,企业建网站正在进入寻找“品牌建站专家”的时代。
这件事情刚过,记者恰好参加了“中国首届企业品牌建站”讨论会,研讨会是由新网互联科技有限公司、《计算机世界》和新浪网三方共同主办的。业内专业人士讨论了企业建站需要什么样的品牌服务商的问题。
作为网站建设业内的重要服务商,新网互联公司的业务总监李晖站在企业和产品的角度上分析认为,新网互联目前正在转型,把传统的域名注册、邮箱、虚拟主机和网络营销几个从属性的业务,发展成一个统一完善的服务体系,即“一站式”服务体系。从客户需要的品质和服务的规范为出发点,形成一个标准。同时运用有效的技术手段,形成以建站系统为品质核心,能够有效保障客户服务的建站运营体系。当企业发起建站诉求时,会带来多个服务商之间的联动,包括上下游的,任何一个环节出问题,都会导致服务品质和竞争力的下降。所以行业内要强强联合,共同创建优秀的建站品牌。
CNNIC的主任吴养怡也非常赞同,企业建站的市场,从最开始的聋哑状态,到现在已发展成庞大的市场。企业在它上网的第一步,就要选一个域名,这个时候他也是在选一个互联网品牌,非常关键。不管是域名注册服务商,还是企业建站服务商,双方都应加强对服务品质的追求。
那么技术品牌和门户品牌的联合能给我们的企业带来什么新的突破呢?新浪网企业服务副总裁钱家玮表示,新浪网企业服务频道具有庞大的客户资源,同时能够提供强有力的搜索排名服务,在网络营销方面具有丰富经验,使得企业选择品牌建站服务之后,在竞争激烈的电子商务时代能够从容应对挑战。新浪最终选择与新网互联合作,主要是因为新网互联拥有强大的技术实力和深厚的虚拟主机运营经验,在建站方面也更加专业。
中国软件协会副秘书长朱鹏举对今后建站服务商要走的品牌之路给出了建议,他认为现在企业建站模式应该向品牌化发展,这个行业需要知名的品牌。北京沐泽电脑总经理余立新同样认为,品牌建立的过程,包括现在建站品牌的建立过程,都要把客户和消费者的利益放在第一位,确确实实地了解他们点点滴滴的需求。会上,西安信创总经理梁军强解释说,品牌的建立也符合经济学的一个原理,水桶原理。品牌是整体化的东西,包括你的产品,产品的研发等,而不是局限于某一个创新,是一个水桶,你缺哪个板子都不行。值得信赖的网站专家就是努力为客户提供信赖型、一站式、顾问型的服务。顾问型就是体现你是专家。因为客户需求绝对不是单一的。他不是要一个.CN域名就完了,也不是要新浪的推广就完了。它需要的是整个的服务,并把自己推广出去,让更多的人知道。
还有专家建议,现在企业对于网站建设也有了自己的品牌定位,所以建站服务商也就应该本着客户这种“品牌需要”重新定位自己的品牌产品。用打造其他品牌产品的思维去打造品牌建站,发挥品牌建站的优势,才能真正为企业建好网站。
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