虚拟主机市场，本质就是一个服务的市场。然而，长期以来，由于行业的杂乱竞争，使得“服务”这个字眼在用户心理根本就没有感觉。而作为后来居上的虚拟主机服务提供商新网互联科技公司，近期基于稳定、安全、高效的产品平台，全面创新了服务模式，为虚拟主机行业带来新的气象。
11月中旬，新网互联结束了在全国十余个城市举行的新品发布与渠道巡展活动。此次活动推出的诸多创新举措中，服务成为所到之处的极大关注内容之一。据新网互联业务总监李晖介绍，在网站管理方面，新网互联对所有的网站管理功能程序都进行了重新开发编写，完全摒弃了传统网站管理需要各种不同“客户端软件”
以及专业技术人员操作的落后模式，所有功能全部通过"浏览器"的图形化操作轻松实现，如：FTP文件上下载、网页编辑修改、网站备份、在线编译程序等，这大大提高了网站管理的易用性，真正实现了任何人、使用任意移动上网终端、在任意地点都可通过无线方式连接互联网，随时随地对网站进行各种管理操作。
长期以来，现代虚拟主机技术都存在着三大突出问题：网站安全性没有保障、网站管理权限分配有限、网站访问速度随着访问量的提升而不断下降，这些问题制约了厂商服务质量的提升，而在产品和技术层面，新网互联的无线互联MSP平台在实现移动管理技术的同时，还通过大量技术创新彻底解决了上述技术难题，为提升服务质量打下了第一层基础。
新网互联独具特色的企业网站管理员培训，是其服务创新的重要体现之一。网站管理员是企业内部负责Internet站点建立、维护以及企业域名管理、企业邮箱管理的专职或兼职人员。与硬件、软件工程师不同，在虚拟主机环境下的企业网站管理员，更侧重企业在实际Internet应用过程和经营活动中，遇到的各类实际问题的解决，如保护企业域名资源、维护企业网站、商务邮件的正常运转和使用、保障企业网络数据的安全等。
新网互联自2003年3月起，推出面向中小企业人员的、以当今最为普及的虚拟主机环境为基础的《企业网站管理员》免费培训服务。针对企业建站过程中遇到的诸如上述的种种问题，以通俗易懂的语言、丰富的实例和大量的现场演示，向企业系统介绍域名、网站、邮箱及推广等各层面的常识和专业知识，力求最大限度的提高企业网站负责人员的管理和应用水平。
除此之外，新网互联为用户提供的30天无条件退款，也是一项重要特色，如果用户对刚购买的任何一款虚拟主机或企业邮箱的服务感到不满意，都可以在交费后30天内提出“无条件退款”申请。用户只需要办理一个简单的退款手续就可以得到相应服务的退款。同时，“7天x24小时”的服务机制，800
830
7110的免费电话咨询系统，共同构建起了全方位立体化的服务模式。这种服务模式，完全是为适应国内市场特色而创新，也是虚拟主机服务行业服务模式进步的最新表现。
